Las listas de correo en su sitio web, una herramienta necesaria
Cada vez es más frecuente encontrar en los sitios web de empresas, servicios o de entretenimiento, un cajón donde se puede inscribir de forma automática el usuario a una lista de correo. Esta es talvez la forma más sencilla de empezar a hacer un CRM desde nuesto propio sitio web.
El propósito de esta lista de correo es muy sencillo: contar con una larga lista de correos electrónicos de las personas que realmente están interesadas en nuestro producto o sitio web. Esto facilitará la comunicación con los usuarios y permitirá una promoción más directa de un sitio web o servicio puntual.
En caso de no contar con un servicio propio de lista de correo, se puede usar los servicios de Google o Yahoo, para hacer una lista que incluso hasta puede ser “interactiva” con los usuarios de la misma lista. Interactiva en el sentido de que esta lista puede ser de múltiples vías o puede simplemente ir de su empresa hacia el usuario.
Evite ser considerado SPAM
Se debe tener en cuenta que muchas veces nosotros mismos, hemos llegado a bloquear contenidos comerciales o de importancia en nuestra propia casilla de correo por evitar los mensajes que frecuentemente llenan nuestras casillas de correo, como lo es el Viagra y demás servicios de salud, de software o de seminarios que nos llega sin solicitar tal información.
Si hemos cometido estos bloqueos con ésta clase de información, lo mismo puede ocurrir con nuestros mensajes si no hacemos una depuración constante de nuestras bases de datos y seremos considerados como SPAMMERS rápidamente.
Trate de construir su lista de correos con las personas que realmente conocen su producto (opt-in) y que están interesados en el, no siempre es buena idea hacer nuestra lista de correo, tomando los correos electrónicos de las cadenas de amigos que nos envian mensajes con chistes o la historia del nuevo virus en la red, aunque es una buena forma para comenzar.
Constantemente, las listas de correo llegan a ser consideradas SPAM o de correo no deseado, por la frecuencia con la que se envían mensajes a la propia lista o porque los mensajes enviados terminan conteniendo información poco valiosa para la propia lista.
Otra forma en la que nuestra lista podrá ser considerada correo no deseado está en la forma en que enviamos nuestro mensaje y que adicionalmente, no le demos la opción a nuestros receptores para que se puedan retirar de la lista. Este es un error muy común entre los que desean comunicarse con sus usuarios. De la misma forma, quienes reciben el mensaje, deben ver estos avisos de “salida” de forma exageradamente visible, para que su sitio web siga siendo considerado amigable.
Las consecuencias de ser considerados SPAMMERS
Toda acción, tiene una reacción. Si constantemente estamos enviando mensajes a nuestra lista de correo sin razón aparente o de bajo contenido informativo, los receptores tenderán a bloquear nuestro contenido o no volverán a abrir un solo mensaje.
Lo más grave de que nuestros mensajes sean bloqueados, no está en que los usuarios dejen de leer nuestros correos, sino en que desde hace ya varios años, los filtros de correo electrónico tienen una importante ayuda como lo es las listas internacionales de SPAM (SpamCop, Abuse.net). Esto quiere decir que si nuestra dirección de correo, IP o dominio entra a alguna de estas listas, cualquier mensaje que enviemos a nuestros usuarios no entrará directamente a su casilla de correo, sino a su lista de mensajes no deseados.
Si esto comienza a pasar, debemos replantear inmediatamente nuestra estrategia de comunicación y buscar otras formas para capturar la atención de los usuarios a nuestro mensaje. Menos mensajes abiertos, traduce en menos visitas o menos ventas en su sitio.
Adicionalmente, la mayoría de los proveedores de servicio web tienen dentro de sus políticas el bloquear o negar el acceso a los sitios web que usan sus servicios para enviar mensajes de esta naturaleza y esto será aún más grave que enviar un mensaje inoportuno.
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