tusreclamos.com, la web del consumidor

noviembre 13, 2009

Soy casi vecino del señor Ariel Armel, el famoso director del programa del Consumidor que pasan todos los días y que aún ni siquiera tiene página web o han pensado en alguna idea diferente a su programa de televisión de 3 minutos con precios de la papa.

No recuerdo hasta ahora ni una sola acción por internet o a través de una pequeña protesta o algo para impulsar la baja en las tarifas de los servicios públicos, mejorar los servicios del Estado para el ciudadano o siquiera mejorar el proceso de elección de proveedor para un determinado bien público. En fin, esa es mi opinión personal.

Lo bueno es que ahora tenemos un pequeño aliado en la red que si queremos lo podemos volver muy importante. La idea nace de Daniel Bernal, quien se confiesa “el cliente peor atendido” y quien en colaboración con otro amigo han fundado el sitio web tusreclamos.com, una idea que quiere apoyar a los miles o millones de usuarios que no tienen donde quejarse por los atropellos de las empresas públicas y privadas.

La idea básica del sitio es que se puede publicar un reclamo, aunarse a alguna ya publicado e ir viendo cuales son las empresas con peores índices de desempeño. Hasta ahora la idea va naciendo, pero ya hay muchas empresas de banca y servicios públicos que se están ganando los primeros premios.

Un emprendimiento muy interesante y que deberíamos de apoyar, por ahora la idea es más que altruista, sin embargo, puede llegar a ser mucho más grande y ayudar a mejorar muchos procesos.

Mauricio Cubaque

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